Внутренние коммуникации
Что представляют собой внутренние коммуникации?
Наверняка, каждый из вас знаком с понятием PR-коммуникаций – связей с общественностью. Функция данного направления – установление взаимовыгодных отношений с общественностью, их развитие и поддержание.
Не секрет, что при грамотно выстроенных коммуникациях наблюдается повышение лояльности целевой аудитории к компании, массовое привлечение клиентов и партнеров, улучшение имиджа компании и процветание бизнеса в целом. Главными целевыми группами, с которыми необходимо выстраивать PR-коммуникации, являются партнеры, дилеры, акционеры, инвесторы, спонсоры, представители СМИ, клиенты, потребители, органы власти. Однако существует еще одна группа, которая имеет прямое отношение к деятельности организации и играет важнейшую, если не самую важную и определяющую роль – это сотрудники самой компании. Как известно, именно сотрудники являются движущей силой бизнеса. Аналитические исследования и отчеты многих ведущих pr-агентств доказывают тот факт, что наиболее неблагоприятно на бизнес влияют не деятельность недружественных СМИ или конкурентов, а отсутствие лояльности со стороны сотрудников и не налаженные коммуникации в рабочем коллективе. Именно для решения данных проблем существует такая область PR-коммуникаций – внутренние коммуникации.
Различают следующие виды внутренних коммуникаций:
- Коммуникации между подразделениями
- Коммуникации между работниками (внутри подразделений)
- Межличностные коммуникации
- Неформальные коммуникации
Система внутренних коммуникаций – это цельный, единый организм, который включает в себя все виды и элементы внутренних коммуникаций.
Цели внутренних коммуникаций
Главные цели, которые стремится выполнить внутренний PR - сформировать корпоративную культуру, укрепить ценности компании и повысить лояльность лояльности сотрудников.
Основные задачи внутренних коммуникаций:
- Сформировать единые корпоративные стандарты поведения
- Сформировать корпоративные ценности компании
- Определить политику компании в сфере обучения и повышения квалификации сотрудников
- Продемонстрировать открытость и лояльность руководства
- Получить обратную связь от сотрудников
- Достичь взаимопонимания между сотрудниками
Развитие внутренних коммуникаций достигается за счет нескольких инструментов и механизмов:
- Аналитических (получение обратной связи, проведение анкетирования и опросов, мониторинг персонала, работа с фокус-группами)
- Информационных (рассылка сообщений, работа со СМИ, раздача листовок и т д)
- Организационных (проведение совещаний, конференций, собраний)
- Коммуникативных (проведение корпоративных мастер-классов и тренингов, разработка и организация корпоративных праздников)
Event-агентство Праздник ПРО – одно из немногих событийных агентств в Краснодаре и Краснодарском крае, деятельность которого охватывает не только event-маркетинг, но также и PR. Наш менеджер по внутренним коммуникациям разработает для вашей компании индивидуальную PR-стратегию, составит план проведения PR-мероприятий и учтет все корпоративные задачи, которые необходимо решить для успешного процветания бизнеса и выхода компании на новый уровень.
